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2016/09/04
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患者さんの心理
おはようございます。
自分では思いつかないことって、意外とあります。
ラジオで流れていたお話ですが、災害対策として心がけていること
というお題で投稿されていたことですが、ガソリンを満タンに入れておく
こと、だそうです。
いざ、災害時にガソリンが不足して移動範囲が制限されてしまうという
経験が話されていました。
かなり辺鄙な場所にあったカフェにふらっと立ち寄ったのですが、
「へぇー大阪で歯医者さんやっているの」
「はい」
「私、実は東京に住んでいたんだけど、今はここに住んでるのよ。
このあたりって歯医者さんが１件しかなくてね。」
「大変ですね」
「そうなのよね、この前、ちょっとしたトラブルで歯医者さん行けなくて
それから気まずくて行けてないのよ。怒られるかと思って」
「・・・でもちゃんと行った方がいいですよ」
「他の歯医者さんがないから困っているのよね」
ちなみにちょっとしたトラブル、どころではない事故的なトラブルで
話を聞けばそりゃ歯医者さんを優先できないなと思うものでした。
各個人には、どうしても優先させなければならないことがあります
歯医者さんが怒るということをよく言われますが、キャンセルの場合は
できれば１日前までに電話連絡をお願いします。
突然来れなくなった場合も、やはり心配なこともありますので、こちらから
お電話をかけることもございます。
私たちの使命は患者さんのお口の健康を守ることです。
うっかりミスは誰にでもありますので、遠慮なくお話下さい。
もちろん、理由もなく何度もキャンセルが続くなどの場合は
時間を守ってもらうようにお話をさせてもらいます。
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