ブログ
2016/01/24
ブログ
凍る寒さ／トラブルに学ぶ
全国が寒気に覆われてしまっていて、朝から寒かったですね。
干した洗濯物が凍るほどでした。
今日はなっちゃんと副院長はお昼に新大阪にてセミナーを受講してもらいました。
寒い中ありがとうございました。
旦那が携帯の調子が悪く、某ショップに行っていたのですが、
最初に１時間後に案内しますと言われ、待っていたら
（悪気はないのはわかるのですが）１時間半待たさせてもらい、
修理から治ってきた携帯が渡されたのですが、なんと動かないというトラブルに。
えー、、となったのですが、店員さんも慌てていたようで、結局いろいろ試したあげく、
もう一度修理という事態に。
３時間以上も拘束されたあげく、担当店員さんが途中で交替してしまったりで、私が聞いていても
とても心証が悪く、、（ちなみに最初の対応店員さんは最後まで出てこず．．．）
人の振り見て我が振り直せとはよく言ったもので、私たちのクリニックでも待たせるということを
しないことや予定外に対する対応というのは非常に慎重にすべきですね。
私たちのクリニックでは基本的に予約時間どおり（早く案内できる場合は案内させて頂いています）に案内する
ようにしていますが、診療の都合上遅れる場合はしっかりとお伝えするように努めています。
RECOMMEND
関連記事
