ブログ
2016/08/25
ブログ
クレドカード
本日はよしなか歯科クリニックはお休みです。
実は義父の誕生日ですので、何か贈り物をと朝から考えています。
台風がすぎてまた短期間に台風．．．
なんでも短期間にこれだけ上陸するのは観測史上初だとか。
異常気象とかも言われていましたね。
もちろん異常気象自体も起こっているのでしょうけれど、
観測した歴史は浅いので、何か変わったことがあったら
異常とか史上初とか騒いでいるのかもしれないなぁと最近思います。
さて、週末は天気が崩れるので、大変ですね。
今月夏まつりを行ったのですが、それ以外にもクリニックで大きな変革を、
ということで、医院理念に対する行動目標、あるいは行動指針と呼ばれる
クレドカードをスタッフ全員で作成しました。
ホテルや他の業種であれば見ることはありますが、医業種ではあまり
みられないですね。
（逆に理念は病院や介護施設にはほぼ必ずあります）
なかなか大変だったのですが、面白い試みでした。
できあがったクレドカードは待合室に展示しています。
１ 患者様が高い満足度を得てもらえる様、わかりやすい説明と丁寧で良質な治療を心がけます。
２ 私達は笑顔あふれる快適なクリニックをめざします。
３ 患者さまの気分を我意さ内ために、また自分たちの仕事に集中するために私語を慎みます。
４ 私達は、器具の滅菌を徹底し、院内環境、作業周りに気をつけます。
５ 患者さまの貴重なお時間を大切にするために、私達は予約時間を守ります。
６ 空いた時間は自分自身の知識と技術の向上に努めます。
７ 紹介したくなるような歯科医院でいられるよう、患者さまとのコミュニケーションを大切にします。
私たちはこちらの7つの行動指針に基づいて行動します。
RECOMMEND
関連記事
